Instruções públicas para pedir a exclusão de dados pessoais tratados pela cheg.ai. Esta página é a URL de instruções configurada no App Dashboard da Meta. Última atualização: 2 de agosto de 2026.
Envie um e-mail para contato@cheg.ai com:
Exclusão de dadosNão é necessário login nesta página. Se precisar de ajuda para formular o pedido, use também o formulário de contato — o canal formal de exclusão continua sendo o e-mail acima.
Respondemos em até 15 dias a partir do recebimento do e-mail (prazo alinhado ao art. 19 da LGPD para confirmação de tratamento). Esse prazo é de resposta e, quando aplicável, de início das medidas de exclusão sob nosso controle.
É apagado (quando o pedido for cabível e estivermos legitimados a executar): conteúdo das conversas, identificadores associados ao atendimento e demais dados pessoais sob nossa operação que não se enquadrem nas hipóteses de conservação abaixo.
Permanecem pelo prazo legal: registros que a lei obriga a manter (por exemplo fiscais e de auditoria). Não prometemos apagar o que a lei exige conservar.
Se o dado foi coletado ou tratado no contexto de um Negócio cliente que usa a plataforma cheg.ai (incluindo WhatsApp), esse Negócio é o controlador e a cheg.ai é a operadora.
Nesses casos: encaminhamos o pedido ao Negócio controlador e confirmamos a você a execução quando ela ocorrer. Detalhes da relação controlador/operadora estão na política de privacidade.
Ricardo Wodianer de Mello — contato@cheg.ai
Ricardo Wodianer de Mello Ltda. · CNPJ 44.189.505/0001-11
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